La IA gana terreno en España como herramienta de búsqueda y apoyo a la toma de decisiones
La inteligencia artificial continúa ampliando su presencia en la vida cotidiana de los consumidores españoles. Aunque las redes sociales siguen siendo uno de los principales espacios para descubrir marcas, productos y tendencias, cada vez más personas recurren a herramientas basadas en IA para acceder a información de manera más ágil, personalizada y eficiente.
Esta tendencia queda reflejada en el Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026, elaborado por la agencia de marketing estratégico PHI, que analiza cómo evoluciona la relación de los ciudadanos con las nuevas tecnologías en un contexto marcado por la sobrecarga informativa y la creciente digitalización de los hábitos de consumo.
La inteligencia artificial se consolida como apoyo en la búsqueda de información
El 84% de los españoles identifica ventajas en el uso de la IA
Según los resultados del estudio, el 84% de los españoles considera que la inteligencia artificial aporta algún beneficio cuando necesita buscar información.
Entre las principales ventajas destacadas por los encuestados, un 22% afirma que la IA permite realizar búsquedas de manera más rápida y eficiente. Por su parte, un 30% valora especialmente la capacidad de estas herramientas para ofrecer resultados más precisos y adaptados a sus necesidades.
Además, un 33% señala que la inteligencia artificial resulta útil para localizar información, aunque continúa verificando los datos mediante fuentes tradicionales antes de tomar una decisión. En contraste, solo un 16% de los participantes prefiere seguir realizando las búsquedas de forma completamente manual, sin recurrir a sistemas basados en IA.
La IA transforma el proceso de decisión de los consumidores
Las redes sociales inspiran y la inteligencia artificial ayuda a decidir
José Gabriel García, conocido profesionalmente como “Garz”, CEO de Agencia PHI y especialista en estrategia digital, considera que estos resultados evidencian un cambio relevante en el comportamiento de los consumidores.
“Este cambio de comportamiento refleja una evolución en el papel de la IA dentro del proceso de compra. Si las redes sociales siguen siendo el espacio donde nacen el descubrimiento y la inspiración, la inteligencia artificial comienza a consolidarse como la herramienta que ayuda a ordenar toda esa información y transformarla en una decisión más informada”, explica.
En un entorno digital donde la cantidad de contenidos disponibles aumenta constantemente, los usuarios buscan herramientas que les permitan filtrar información, comparar opciones y reducir el tiempo dedicado a la búsqueda de respuestas.
La transparencia sigue siendo clave para generar confianza
Nueve de cada diez consumidores piden claridad sobre el uso de la IA
Pese al creciente interés por estas tecnologías, el informe también pone de manifiesto que la confianza continúa siendo un factor determinante para su aceptación.
El 89% de los consumidores considera que las marcas deberían informar de manera explícita cuando utilizan inteligencia artificial en campañas publicitarias o contenidos digitales.
Dentro de este grupo, un 60% cree que esta comunicación debería realizarse siempre, mientras que un 29% considera suficiente que se indique en campañas o situaciones especialmente sensibles.
Estos datos reflejan una demanda creciente de transparencia en un momento en el que la inteligencia artificial se integra cada vez más en procesos de marketing, atención al cliente y creación de contenidos.
Opiniones divididas sobre la publicidad generada con inteligencia artificial
Curiosidad e interés frente a desconfianza y preocupación
La percepción de los anuncios creados o impulsados por inteligencia artificial muestra una sociedad dividida entre el entusiasmo y la cautela.
El estudio señala que un 30% de los españoles siente curiosidad, sorpresa o entretenimiento al encontrarse con este tipo de publicidad. Además, un 7% destaca que estas campañas pueden resultar más cercanas y útiles para los usuarios.
Sin embargo, existe también una parte significativa de la población que observa esta evolución con reservas. Un 36% manifiesta incomodidad, desconfianza o incluso temor cuando percibe que el uso de la inteligencia artificial resulta excesivamente invasivo o carece de autenticidad.
Este equilibrio entre oportunidades y preocupaciones subraya la necesidad de que las empresas desarrollen estrategias responsables, centradas en aportar valor real al consumidor y respetar sus expectativas en materia de privacidad y transparencia.
La IA como herramienta para interpretar el exceso de información
Para José Gabriel García, el verdadero valor de la inteligencia artificial no reside únicamente en generar contenido o automatizar procesos, sino en ayudar a las personas a gestionar el enorme volumen de información disponible en internet.
“El consumidor ya no necesita más información; necesita mejores herramientas para interpretarla. La IA no viene a sustituir la inspiración que encontramos en redes sociales, su valor está en ayudarnos a ordenar toda esa información, reducir el ruido y convertirla en decisiones más rápidas y eficientes. Cuanto mayor es el volumen de información disponible, mayor es la necesidad de herramientas que ayuden al consumidor a interpretarla. Y para que esa confianza crezca, la transparencia será fundamental”, concluye el CEO de Agencia PHI y experto en estrategia digital.
Conclusión
Los datos del Observatorio PHI 2026 muestran que la inteligencia artificial se está consolidando como una herramienta habitual entre los consumidores españoles para buscar información y tomar decisiones con mayor rapidez. No obstante, el avance de estas tecnologías sigue estrechamente ligado a la confianza de los usuarios, que reclaman transparencia y un uso responsable por parte de las marcas. En este escenario, la capacidad de combinar innovación tecnológica con credibilidad será clave para la adopción futura de la IA en España.
Paco Varas es colaborador de Lagradona.com y se dedica a cubrir temas de actualidad, incluyendo noticias, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Su enfoque está en ofrecer información clara, precisa y fácil de entender, ayudando a los lectores a mantenerse al día con los acontecimientos más relevantes. A través de una cobertura equilibrada y orientada al público, busca destacar historias de interés y proporcionar contenido útil y actualizado para una audiencia diversa.