COVID-19. Con una llamada falsa de Scotiabank, robaron 557 mil pesos. El fraude imparable

En mayo, Karina Mungarro recibió varias llamadas telefónicas del 5557281900, el número del centro de atención al cliente de Scotiabank. Un presunto empleado bancario preguntó si reconocí una compra en Amazon con una tarjeta cuyos números coincidían con su plástico.

Con el pretexto de que el sistema del banco estaba roto, el presunto empleado de Scotiabank hizo que el cliente proporcionara su información personal. Una vez obtenidos los datos, realizó 23 transferencias y vació sus ahorros.

El usuario interesado explicó a EL UNIVERSAL que tras haber realizado la correspondiente reclamación al banco, Scotiabank lo declaró inadmisible porque el usuario “compartió sus datos personales”.

“La recuperación no fue posible. La investigación determinó que el fraude resultó de un compromiso de información por llamada telefónica por el cliente. Por eso es importante mencionar que la custodia del usuario, datos personales, contraseñas y / o dispositivos de llave electrónica son responsabilidad del cliente ”, especifica la respuesta de Scotiabank.

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los contingencia sanitaria impidió que el usuario presentara rápidamente una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Después de eso, solo está esperando un caso y considerando emprender acciones legales.

“Lo que quiero es difundirlo para que si alguien también ha sido víctima de este fraude, me pueda contactar y podamos sumarnos”, explica.

Según el presidente de la Condusef, Óscar Rosado, el vishing (engaño de llamadas) se ha vuelto particularmente relevante para engañar a los titulares de tarjetas durante emergencias de salud y contención por Covid-19.

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En los últimos meses, EL UNIVERSAL ha documentado varios casos de fraude que involucran a clientes del sistema financiero con un modo de operación similar. Uña llamada venir de Centro de atención al cliente de un banco que reclama cargos no reconocidos, a través del cual se obtienen los datos del usuario.

“Estos supuestos se han incrementado en un 7,7% con respecto a 2019 y son mantenidos notablemente por los siguientes bancos: Banorte con un incremento del 70,7%, Scotiabank con un incremento del 112,5%, Santander con un incremento de 110, 1%, BBVA y Citibanamex, capaces, en relación al número de operaciones ”, explicó el funcionario.

En los últimos días, los clientes de Santander han documentado varios casos similares. Preguntado sobre el tema, el banco descartó cualquier pirateo de sus sistemas y actualmente está examinando varios archivos. Asimismo, excluye la participación de su personal en este tipo de fraudes.

Durante la pandemia de Covid-19, el Banco de México (Banxico) informó un aumento del 400% en los ataques cibernéticos contra empresas e individuos en todo el mundo.

“Los atacantes se están aprovechando del hecho de que un gran número de personas trabajan desde casa y que las empresas han dado más flexibilidad para que sus trabajadores puedan acceder a la información laboral fuera de sus instalaciones. En general, los ataques identificados tienen como objetivo vulnerar los canales de comunicación entre los empleados y la empresa, así como las aplicaciones que utilizan los empleados, mediante campañas para intentar robar contraseñas y contraseñas (el auto (diciendo correos electrónicos de phishing) ”, explica el Banco de México en el informe de estabilidad financiera de junio pasado.

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Ante el incremento de casos, el presidente de Condusef ha recomendado que los clientes bancarios no asistan a este tipo de llamadas, Desde el instituciones financieras nunca solicitan información personal a sus usuarios.

“Si te llaman, cuelgan y revisan su aplicación en busca de movimientos extraños, probablemente no esté sucediendo. Si no tienes una aplicación, cuelga y llama al propio usuario al banco o acude a una sucursal ”, explica.

Este viernes, el presidente de la Asociación de Bancos Mexicanos (ABM) Luis Niño de Rivera también reconoció un aumento en el fraude y los ciberataques contra los bancos debido al mayor uso de los medios digitales por parte de pandemia.

“Cada año el banco invierte alrededor de 25 mil millones de pesos en tecnología, una parte sustancial de los cuales se dedica a la ciberseguridad. ¿Qué pasa? A medida que nos trasladamos al mundo digital y su uso ha aumentado drásticamente, incluso más en la contención, los ciberataques son obviamente más intensos, no son problemas locales, son problemas globales. Hay redes de delincuentes muy bien organizadas que constantemente intentan violar bases de datos, procesos comerciales y controles de todo el sistema operativo en todo el mundo ”, explicó el banquero.

apr / jcgp

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