KBC Mobile es la aplicación bancaria belga más utilizada

KBC ha ganado la batalla por los bancos belgas. Su aplicación de banca móvil KBC Mobile parece ser la más popular entre nuestros lectores.

Por lo tanto, KBC Mobile es más que una aplicación bancaria. El uso de la aplicación ha crecido considerablemente a lo largo de los años. Puede pagar sus boletos de estacionamiento, repostar o ir al cine directamente. Los aficionados al fútbol pueden incluso recibir actualizaciones a través de la aplicación sobre los partidos de la máxima liga de fútbol belga. Con la adición de asistentes virtuales Kate A finales del año pasado, KBC demostró que el banco está poniendo la digitalización de sus servicios en el andamio más alto.

Kate KBC móvil
Con Kate, KBC encontró una forma innovadora de comunicarse con los clientes.

Sus características únicas hacen de KBC Mobile una aplicación popular entre los clientes de KBC. Pero también más allá, porque KBC también está abriendo las puertas de su aplicación móvil a clientes de bancos competidores. Este enfoque vale la pena. Según una encuesta que realizamos entre los lectores de TechPulse, el 36% de los encuestados dijeron que eligieron KBC Mobile como su plataforma bancaria habitual. KBC deja así a sus competidores muy atrás.

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La batalla por los otros lugares en el podio fue muy emocionante. En última instancia, es Argenta quien puede coronarse como la “mejor de los demás”. Argenta también comprendió el mensaje de la digitalización. El banco recientemente anunció una colaboración con Cake. La aplicación Argenta obtuvo el 18% de los votos; algo más del 17% para Belfius Mobile y el 15% para la plataforma Easy Banking de BNP Paribas-Fortis. ING debe hacer un esfuerzo adicional. Su aplicación Smart Banking convenció al 12%.

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Los nuevos jugadores todavía tienen que ser pacientes

También teníamos mucha curiosidad por saber cómo se comportarían los neobancos en esta encuesta. Neobancos son bancos que ofrecen sus servicios de forma totalmente digital. En términos de digitalización, están mucho más lejos que los bancos tradicionales. Sin embargo, el avance a gran escala no parece haberse producido todavía. Nuevos jugadores como Bunq, Aion, N26, etc. Tenemos que estar satisfechos con nuestra encuesta de lectores con una participación de solo el 2%.

Es necesario señalar que en la encuesta solo se incluyen las aplicaciones de banca móvil emitidas por los propios bancos. Pastel porque una aplicación de banco independiente no estaba entre las opciones, y los servicios de pago móvil como Payconiq by Bancontact, que son respaldados por bancos establecidos, también quedaron fuera. Un total de 480 encuestados participaron en la encuesta. Aquí hay una representación gráfica de los resultados:

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