La aplicación Google One elimina la pestaña 'Soporte' al restar prioridad a los beneficios

En los últimos meses, Google One ha experimentado una serie de cambios, desde la adición del nivel AI Premium hasta que las herramientas pagas de Google Photos se vuelvan gratuitas y la próxima eliminación de la VPN el 20 de junio. Google One podría haber realizado silenciosamente otro cambio con respecto a funciones adicionales o mejoradas. apoyo.

En el lanzamiento en 2018Google One explicó cómo puede «conectarse fácilmente con un equipo de expertos de Google las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder sus preguntas».

En Android, la aplicación Google One ya no tiene una pestaña de “Soporte” al final de la barra inferior. Ahora todo es cuestión de recepción, almacenamiento y beneficios.

Anteriormente, la página de Soporte, que aprovechaba un ícono de corazón, proporcionaba accesos directos rápidos a las opciones de Teléfono, Chat y Correo electrónico. También le permite «explorar sesiones Pro», buscar «artículos populares» y «ver su historial de soporte».

Con este cambio, debes abrir el cajón de navegación hasta «Ayuda» > Contáctanos en una experiencia idéntica a otras aplicaciones de Google. Está un poco enterrado, o puedes ir allí. support.google.com/googleone/gethelp En la red.

Alejar la imagen podría indicar una posible despriorización del antiguo beneficio de “Acceso a Expertos de Google”. De hecho, «Acceso a expertos de Google» ya no aparece en one.google.com hoy, ya que se eliminó a mediados de abril.

Antes

Después

Dicho esto, aún puedes acceder al soporte de Google One hoy. A artículo de soporte Todavía existe, aunque es posible que aún no se haya actualizado:

Como miembro de Google One, puedes hablar con expertos cuando necesites ayuda con un producto de Google. Puedes contactar con ellos a través de chat, llamada telefónica o correo electrónico.

Además, Google no mencionó cambios en el soporte cuando Google eliminó gradualmente la entrega gratuita y la VPN de Google Photos. Al mismo tiempo, anunció que las herramientas de edición de Google Photos basadas en inteligencia artificial serían gratuitas. Magic Editor también se beneficiaría de una amplia disponibilidad similar, pero se requeriría una suscripción a Google One de más de 2 TB para realizar más de 10 ediciones por mes.