Nvidia cree que los cables RTX 4090 se derritieron porque no estaban completamente enchufados

Semanas después de que Nvidia anunciara que estaba investigando informes de que los cables de alimentación de su tarjeta gráfica RTX 4090 se estaban derritiendo y quemando, la compañía dijo que podría saber por qué: simplemente no estaban enchufados por completo.

Dentro un mensaje en su foro de atención al cliente El viernes, Nvidia dijo que todavía estaba investigando los informes, pero sus hallazgos «sugieren» que un conector no seguro ha sido un problema común. También dice que ha recibido alrededor de 50 informes sobre el problema.

La tarjeta insignia de Nvidia usa lo que se llama un conector de alimentación 12VHPWR, un nuevo estándar que no es compatible de forma nativa con la mayoría de las fuentes de alimentación que la gente ya tiene en sus PC. Por esa razón, incluye un adaptador, o «mochila de alimentación», como lo llama la publicación del viernes, en la caja. Los informes iniciales de los usuarios culparon al adaptador, y algunos afirmaron que el cable de fusión también dañó su GPU de $ 1,599.

Puede ser fácil leer los hallazgos de la empresa como culpar a los usuarios. Por supuesto, Nvidia no va a salir de inmediato y decir que es un error del usuario, pero está fuertemente implícito en el mensaje. Esto también parece una explicación bastante útil, ya que la gente ha estado especulando durante casi un mes que el problema es causado por algo más complejo, como una mala soldadura o cables que son demasiado pequeños para manejar de manera confiable grandes cantidades de energía bombeada.

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Esa es una cantidad significativa de conector que estaría fuera del zócalo.
Imagen: GamersNexus

Sin embargo, JugadoresNexus, un punto de venta respetado en la comunidad de desarrollo de PC por sus rigurosas pruebas, llegó a la misma conclusión a principios de esta semana. Un video puesto en línea el miércoles por el punto de ventaque inspeccionó los adaptadores dañados enviados por los espectadores e hizo pruebas exhaustivas e informó sobre el problema, mostró que los conectores tenían líneas de desgaste, lo que implica que no se habían insertado completamente en la ranura. JugadoresNexus incluso dice que algunas personas parecen haber perdido una conexión completa por varios milímetros. Su video muestra que una conexión floja podría causar que el enchufe se caliente considerablemente si se enchufa incorrectamente y se inclina en ángulo.

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La publicación de Nvidia incluye una imagen de cómo se ve el conector cuando no está completamente enchufado, y parece mucho más fácil pasarlo por alto que algo que ha estado 2 mm fuera y sostenido en ángulo (potencialmente porque los cables están demasiado apretados durante la instalación). Eso sería aún más fácil de pasar por alto con una tarjeta RTX 4090 de terceros en lugar de la versión de Nvidia que se muestra en las imágenes a continuación.

Si tiene una de estas tarjetas en su computadora, probablemente debería verificar que la suya se parece a la de abajo.

Dos fotos que muestran un conector que está enchufado en su mayor parte, pero no completamente, y un conector que está completamente enchufado.

Nvidia dice que debe asegurarse de que el cable esté completamente enchufado antes de iniciar su computadora.
Imagen: Nvidia

Cabe señalar, sin embargo, que es posible que Nvidia no sea totalmente aquí impecable. Otra cosa que se destaca de la imagen que publicó es que el conector tiene una llave de bloqueo. En teoría, esta es una característica que evitaría que sucedan este tipo de cosas, siempre y cuando brinde una buena respuesta cuando lo conecte. De acuerdo a JugadoresNexussin embargo, los adaptadores no hacen clic audiblemente en su lugar, incluso cuando están completamente insertados.

Aparte de eso, las pruebas realizadas por Nvidia y GamersNexus no parecen señalar defectos de fabricación como el principal culpable (el video de POS del miércoles indicó que los desechos que quedaron durante la fabricación pueden haber sido un factor agravante). De todos modos, sin embargo, un portavoz anónimo de la empresa Relata JugadoresNexus el viernes que «cualquier problema con el cable o la GPU quemada, sea el cable o la GPU, se tratará» para un reemplazo.

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