Profeco y casi un millón de usuarios demandan a AT&T en México por el ‘cargo operativo’ implementado en 2019

Las quejas se multiplicaron por miles cuando en octubre de 2019, AT&T informó que comenzará a cobrar 225 pesos anuales a algunos de sus usuarios. El cargo por concepto de operación estaría destinado únicamente a usuarios que adquirieron sus equipos en pago y entrarían en vigencia el 1 de noviembre.


Ha habido tantas quejas que ya está en marcha una demanda colectiva contra AT&T, que cuenta con el apoyo de la Oficina del Fiscal Federal del Consumidor.

De hecho, si nos remontamos a noviembre de 2019, fue la Profeco el que dijo que la empresa se equivocó al cobrar una tarifa anual e instó a los usuarios a estar al tanto de lo que llamó “precios inadecuados”. Casi un año después, una demanda colectiva masiva con reclamos de 844,480 usuarios en México aterrizó el 23 de octubre en el Segundo Distrito de Derecho Civil del Primer Circuito.

Información confirmada por Profeco y reanudado para El financista aclara que AT&T está a punto de ser citada y debe emitir inmediatamente una declaración de sus intereses.

Después de contactar a AT&T, tenemos su posición oficial:

El contrato de AT&T México, aprobado por Profeco, prevé un cargo operativo de las facilidades de pago otorgadas a los clientes que opten por adquirir equipos con pagos diferidos. Una vez notificado, analizaremos los argumentos de Profeco y les daremos respuesta a través de los medios legales correspondientes. En AT&T, reafirmamos nuestro respeto y compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el país.

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