Surface Duo obtiene un gran recorte de precios y los primeros compradores están en armas

Las cosas parecían ir bien para Surface Duo a pesar de sus especificaciones algo más antiguas, eso fue hasta que comenzaron a llegar revisiones e informes que pusieron en duda el precio del plegable de doble pantalla. Como era de esperar, Microsoft parece haber decidido recortar el precio en una cantidad considerable apenas dos meses después del lanzamiento del producto. Sin embargo, más que el recorte inicial de precios, los primeros creyentes en la promesa de Microsoft ahora se quejan de lo que parece ser una política desorganizada e inconsistente sobre cómo manejar devoluciones y reembolsos.

Ya es bastante malo para estos primeros usuarios que Microsoft haya confirmado prácticamente que Surface Duo vale mucho menos de lo que pidió en septiembre pasado. El teléfono de doble pantalla se vendió por $ 1,399 y $ 1,599 por 128GB y 256GB de almacenamiento, respectivamente, pero ahora los precios minoristas son $ 200 más bajos. Si compra en Best Buy y lo activa en AT&T, Sprint o Verizon, incluso puede reducir otros $ 100 de ese precio.

Lo que realmente molesta a los propietarios de Surface Duo es que Microsoft está manejando la situación. En pocas palabras, no solo le devolverá sus $ 200 para igualar el nuevo precio. Lo que ellos son me dijeron, en cambio, es devolver el dispositivo, que aún se encuentra dentro de un período de devolución de 60 días, y usar el reembolso para comprar uno nuevo al precio más bajo. Microsoft, sin embargo, según se informa, no liberará el cargo por el nuevo Surface Duo hasta que se haya recibido el anterior.

Si bien esto significa que los usuarios obtendrán un dispositivo nuevo y brillante, el proceso no solo es una molestia, sino que también tiene un impacto negativo en el medio ambiente debido a los posibles desechos electrónicos. Para colmo de males, esta política se aplica de manera inconsistente, según la tienda o el representante del cliente al que pregunte.

La reputación de Surface Duo se desplomó después de que las revisiones criticaran algunas partes inestables del software y cuando los usuarios informaron problemas de durabilidad con el hardware y el diseño del teléfono. Definitivamente, esto no le hace ningún favor al dispositivo, pero también podría ser la estrategia de Microsoft para recuperar lo que puede ser un lote problemático y reemplazarlo silenciosamente por otros mejores.